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商务部等12部门近日发布《关于推进城市一刻钟便民生活圈建设的意见》,《意见》提出,鼓励设立为老年人服务的专柜和体验店,保留实体店铺面对面人工服务,支持现金和银行卡支付,提供简便易行、满足老年人基本需要的服务方式,提高便民服务的“温度”。